Uso de inteligência artificial dispara e se consolida como prioridade estratégica nas empresas
Em Goiás, a Umuarama Concessionárias avança no uso da ferramenta para elevar o padrão de atendimento e tornar processos mais ágeis e eficientes
Em um cenário orientado por dados e experiência do cliente, empresas de diversos setores adotam o uso de inteligência artificial para ganhar eficiência e aprimorar a comunicação e as vendas. Um levantamento recente da Avanti, empresa de tecnologia em segurança, mostra que 95,2% das companhias no Brasil já colocam a tecnologia no topo de suas prioridades estratégicas para 2026, sinalizando uma mudança relevante na percepção sobre o papel da IA, que passa a ser tratada como ferramenta central na operação e na gestão de riscos.
Em Goiás, esse movimento já se reflete na Umuarama Concessionárias, que há dois anos vem incorporando o uso de IA em sua operação, com resultados práticos no atendimento e nas negociações. A empresa do setor automotivo utiliza a assistente virtual Muara como apoio às equipes, atuando tanto no setor de vendas digitais quanto no setor de agendamento, além de interagir diretamente com clientes, realizando atendimento em tempo real, apoio na jornada de compra, qualificação de demandas e organização de serviços agendados.
“Hoje, quando o cliente entra em contato conosco pelos canais digitais, ele já é atendido em tempo real, e isso faz toda a diferença no resultado. A Muara trouxe mais agilidade para o processo, aumentou a nossa efetividade nas negociações e permitiu que o time foque em etapas mais estratégicas do atendimento”, afirma Ary Jorge, CEO da Umuarama Concessionárias.
A percepção interna já aponta ganhos claros de efetividade, especialmente pela capacidade de atendimento em tempo real, que reduz o tempo de resposta. A experiência mais rápida e personalizada também contribui para fortalecer o relacionamento e manter o consumidor engajado.
“O uso de inteligência artificial acompanha uma tendência global e mostra que o setor automotivo também vem evoluindo por meio dessas soluções, o que reforça o papel estratégico dessa tecnologia como diferencial competitivo e como ferramenta essencial para o futuro das concessionárias.”, conclui Ary.
Sobre o Grupo Umuarama
Mostrando seu protagonismo nos segmentos agropecuário, de concessionárias automotivas e imobiliário, o Grupo Umuarama, fundado na década de 1970 pelo empresário Luiz Pires, é hoje uma marca consolidada na região Centro-Norte do País. Somente no setor automotivo, atua com 24 unidades de negócios nos estados de Goiás, Maranhão, Pará e Tocantins, representando montadoras como Toyota, Fiat, Volkswagen, Kia e, em breve, Jeep e RAM.
Além de oferecer uma variedade para quem busca um veículo zero quilômetro e as últimas tendências do setor, as soluções para os clientes ainda incluem compra e venda de seminovos, consórcios e seguros. Expressando brasilidade em sua essência, a começar pelo significado do nome em tupi-guarani, o Grupo Umuarama tem o atendimento de excelência na linha de frente e o compromisso de ser ‘um lugar onde os amigos se encontram’. O intuito é entregar a melhor experiência, conquistando clientes para toda a vida.
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